Brâu decorativ din polimer rigid PolyForce vopsibil, MD003, Mardom Decor, 22×10×2000 mm

Politică de retur

Drept de retur (comenzi online)

Conform Ordonanței de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor, modificată prin OUG 58/2022, beneficiați de dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără justificarea deciziei. Acest drept se aplică exclusiv comenzilor online plasate prin epardoseli.ro, exclusiv consumatorilor persoane fizice care acționează în afara activității profesionale. Produsele se returnează în ambalajul original sigilat, fără urme de utilizare, montaj sau deteriorare, împreună cu factura și documentele care le-au însoțit.

Produse exceptate de la dreptul de retur

Conform Art. 16 din OUG 34/2014, următoarele categorii de produse sunt exceptate de la dreptul legal de retur de 14 zile:

• Produse confecționate la specificațiile clientului sau personalizate (Art. 16 lit. c): baghete tăiate la dimensiune comandată, formate non-standard, comenzi din import sau de la producător realizate exclusiv pentru proiectul clientului, produse indisponibile pe stocul curent aduse la cerere pentru o comandă dedicată.
• Profile montate sau amestecate inseparabil cu alte elemente (Art. 16 lit. f): brâuri decorative fixate cu adeziv pe perete, profile cu chit aplicat la îmbinări, baghete deja vopsite sau finisate la fața locului.
• Produse sigilate desigilate care, prin natura lor, nu pot fi recondiționate (Art. 16 lit. e): adezivii Mardom Decor Fix Pro și Fix Extra, chitul de finisare și alte produse chimice unde desigilarea inițiază procesul de priză sau compromite calitatea.

În cazul produselor exceptate, returul rămâne posibil exclusiv pentru defecte de fabricație, neconformitate cu specificațiile prezentate pe site sau livrare incorectă, conform Legii 449/2003 privind garanția produselor.

Produse aduse pe comandă pentru client (stoc indisponibil sau import)

Pentru baghetele care nu sunt în stocul curent epardoseli.ro și sunt aduse pe comandă din import direct de la producătorul Mardom Decor din Polonia, dreptul de retur de 14 zile nu se aplică, în baza Art. 16 lit. c din OUG 34/2014 (bunuri confecționate sau aduse după specificațiile clientului). Aceste comenzi implică logistică dedicată din import și nu pot fi reutilizate pentru alți clienți în condițiile cererii inițiale.

Înainte de plasarea comenzii, clientul este informat explicit, în scris, asupra statutului de „produs adus pe comandă" și asupra renunțării la dreptul de retur. Plata avansului confirmă acordul expres al clientului asupra acestei condiții. Returnarea rămâne posibilă exclusiv pentru defecte de fabricație, neconformitate cu specificațiile confirmate la comandă sau livrare eronată, conform Legii 449/2003.

Cumpărări din showroom și clienți persoane juridice

Pentru achizițiile efectuate direct din showroom fizic și pentru contractele B2B încheiate cu persoane juridice (firme de design interior, dezvoltatori imobiliari, antreprenori generali), dreptul legal de retur de 14 zile nu se aplică. Eventualele retururi pot fi acordate exclusiv la discreția vânzătorului, ca politică comercială, în funcție de contextul comenzii și de starea produselor.

Defecte și neconformități

Indiferent de modalitatea de achiziție și de categoria produsului, beneficiați de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003. Semnalați defectele sau neconformitățile la primire prin proces-verbal cu transportatorul; pentru defectele constatate ulterior, contactați serviciul nostru de asistență clienți cu fotografii ale produsului și factura comenzii.

Costuri de returnare

Costul transportului de returnare este suportat de client, cu excepția cazurilor de defect de fabricație sau livrare eronată, când costurile sunt acoperite de epardoseli.ro. Recomandăm utilizarea aceluiași serviciu de curierat folosit la livrarea originală pentru manipulare în siguranță. Pentru baghetele de 2 m liniari, ambalarea pentru transport necesită cutie rigidă lungă; coordonați în prealabil cu echipa ePardoseli pentru pregătirea corectă a coletului.

Notă privind variațiile naturale

Profilele decorative din polimer rigid pot prezenta mici variații dimensionale între loturi (sub 1 mm pe lungime, sub 0,5 mm pe secțiune), fără a afecta calitatea sau performanța tehnică. Aceste variații sunt caracteristice loturilor de producție industriale; pentru proiecte mari comandați toate baghetele din același lot pentru uniformitate perfectă a profilului și a primer-ului.

Brâul decorativ MD003 de la Mardom Decor este un profil triunghiular din polimer rigid recomandat pentru ancadramente,