OUG nr. 34/2014 guverneaza această Politică de Retur.
1. Dreptul Legal de Retur în 14 Zile
- Beneficiați de 14 zile calendaristice pentru returnarea oricărui produs
- Nu este necesară justificarea deciziei de retur
- Singurele costuri suportate de Client sunt cele de transport pentru retur
- Perioada de 14 zile începe din momentul primirii produsului
2. Condiții pentru Acceptarea Returului
Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în ambalajul original nedeschis si nedeteriorat
- Să aibă toate etichetele intacte
- Să conțină toate accesoriile și documentele primite inițial
- Să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare
3. Pași pentru Efectuarea Returului
- Completați acest formularul de retur online
- Ambalați produsul conform cerințelor de mai sus
- Expediați coletul la adresa: Depozit Epardoseli Retail, Soseaua Alexandriei 54A, Bragadiru Ilfov
- Nu trimiteți colete cu ramburs
- Coletul (coletele) returnate vor fi acceptate dupa verificarea de catre Departamentul Logistic al Epardoseli Retail
4. Rambursarea Banilor
- Se face în 14 zile de la primirea returului, doar daca returul a fost acceptat
- Se folosește aceeași metodă de plată ca la cumpărare sau in cazuri exceptionale, o alta metoda indicata de Client
- Costurile de livrare nu se returneaza
5. Excluderi de la Politica de Retur
Nu pot fi returnate:
- Produse personalizate sau care nu sunt in stoc in momentul comenzii si au fost aduse la comanda clientului
- Produse desigilate ce țin de intretinere
- Produse deteriorate din vina clientului
- Produse cu intervenții neautorizate
- Produse ce reprezinta resturi rezultate in urma montajelor
Pentru orice întrebări suplimentare despre procesul de retur, vă stăm la dispoziție.
