Intrebari si Raspunsuri

Cele mai frecvente intrebari legate de produsele si serviciile ePardoseli primite de la clientii nostri

Produse

Ce produse ofera magazinul epardoseli.ro?

Epardoseli.ro ofera o gama larga de produse de amenajari interioare precum parchet, mocheta, gresie si faianta, covor PVC, LVT, tapet, deck pentru terase si piscine, si multe altele.

Oferiti produse ecologice si sustenabile?

Da, oferim o gama variata de produse ecologice si sustenabile in portofoliul nostru.

Ce tipuri de parchet oferiti?

Oferim o gama variata de parchet, inclusiv laminat, stratificat, masiv si incalzire in pardoseala.

Cum pot alege dimensiunile corecte pentru gresie si faianta?

Consultantii nostri va pot ajuta sa alegeti dimensiunile corecte in functie de spatiul disponibil si designul interior.

Ce tipuri de tapet oferiti?

Oferim o gama variata de tapet, inclusiv tapet vinil, textil, hartie, non-tesut si fototapet.

Ce tipuri de gresie si faianta oferiti?

Oferim o gama variata de gresie si faianta, inclusiv gresie portelanata, gresie ceramica, gresie rectificata si faianta.

Cum pot alege modelul potrivit de mocheta pentru casa mea?

Consultantii nostri va pot ajuta sa alegeti modelul si materialul potrivit de mocheta in functie de nevoile si preferintele dumneavoastra.

Oferiti solutii pentru terase si piscine?

Da, oferim deck pentru terase si piscine, precum si alte produse de amenajare exterioara.

Ce tipuri de LVT oferiti?

Oferim o gama variata de LVT, inclusiv click, adeziv si autoportant.

Cum pot alege cel mai potrivit covor PVC pentru casa mea?

Consultantii nostri va pot oferi recomandari in functie de nevoile, preferintele si bugetul dumneavoastra.

Oferiti produse pentru incalzire in pardoseala?

Da, oferim solutii de incalzire in pardoseala, inclusiv sisteme electrice si pe baza de apa.

Este posibil sa comand produse pentru spatii comerciale sau institutionale?

Da, oferim o gama variata de produse potrivite pentru spatii comerciale si institutionale, inclusiv solutii de trafic intens si rezistenta la uzura.

Este posibil sa solicit o mostra de produs inainte de a plasa o comanda?

Da, puteti solicita o mostra pentru anumite produse. Pentru detalii, va rugam sa ne contactati.

Comenzi

Este posibila plasarea unei comenzi online?

Da, puteti plasa comenzi online pe site-ul epardoseli.ro.

Pot sa plasez o comanda telefonic?

Da, puteti plasa o comanda telefonic contactand departamentul nostru de vanzari.

Este posibil sa comand produse care nu se afla in stoc?

Da, puteti comanda produse care nu se afla in stoc, dar timpul de livrare poate fi mai lung.

Este posibil sa comand un produs care nu se afla in catalogul vostru?

Da, in unele cazuri putem aduce produse la cerere, in functie de disponibilitatea furnizorului.

Pot comanda produse personalizate sau pe masura?

Da, in unele cazuri putem oferi produse personalizate sau pe masura in functie de disponibilitatea furnizorului si cerintele dumneavoastra.

Cum pot verifica starea unei comenzi in curs?

Puteti verifica starea unei comenzi in curs prin accesarea contului dumneavoastra de client pe site-ul nostru sau contactand direct departamentul de vanzari.

Cum pot urmari starea comenzii mele?

Puteti urmari starea comenzii dumneavoastra prin contul de client sau prin contactarea departamentului de vanzari.

Cum pot modifica o comanda dupa ce am plasat-o?

Pentru a modifica o comanda, va rugam sa ne contactati cat mai curand posibil. Modificarile pot fi realizate in functie de stadiul comenzii si disponibilitatea produselor.

Pot sa anulez o comanda dupa ce am plasat-o?

Anularea unei comenzi este posibila in anumite conditii. Va rugam sa ne contactati cat mai curand posibil pentru a discuta detaliile.

Este necesar sa efectuez masuratori inainte de a comanda produsele?

Da, este important sa efectuati masuratori corecte pentru a va asigura ca veti comanda cantitatea potrivita de materiale si pentru a evita pierderi sau costuri suplimentare.

Cum pot calcula necesarul de materiale pentru proiectul meu?

Puteti utiliza calculatorul de materiale disponibil pe site-ul nostru sau puteti solicita ajutorul unuia dintre consultantii nostri, care va poate ghida in determinarea cantitatii corecte de materiale necesare.

Ce se intampla daca am comandat o cantitate insuficienta sau excesiva de materiale?

Daca ati comandat o cantitate insuficienta de materiale, puteti plasa o comanda suplimentara pentru a completa necesarul. Daca ati comandat o cantitate excesiva, va rugam sa ne contactati pentru a discuta posibilitatea de a returna sau schimba produsele neutilizate, in functie de politica noastra de returnare.

Metode de plata

Ce metode de plata acceptati?

Acceptam plata online prin card de credit/debit, transfer bancar sau ramburs la livrare

Oferiti solutii de finantare pentru achizitionarea produselor?

Da, oferim solutii de finantare pentru a va ajuta sa achizitionati produsele dorite. Pentru detalii, va rugam sa ne contactati.

Livrare

Livrati produsele in toata tara?

Da, livram produsele in toata Romania.

Care sunt costurile de livrare?

Costurile de livrare variaza in functie de destinatie si greutatea produselor comandate. Acestea vor fi afisate in procesul de comanda.

Cat timp dureaza livrarea?

Timpul de livrare variaza in functie de produsele comandate si localitatea de livrare, insa in general, livrarea se realizeaza in 2-5 zile lucratoare.

Cum se calculeaza termenul de livrare pentru produsele comandate?

Termenul de livrare se calculeaza in functie de disponibilitatea produselor in stoc, timpul necesar pentru producerea si expedierea produselor personalizate sau la comanda, precum si localitatea de livrare.

Garantie si retur

Oferiti garantie pentru produse?

Da, oferim garantie pentru produsele noastre in functie de tipul si brandul produsului. Detalii despre garantie pot fi gasite in descrierea produselor sau in documentele de garantie.

Ce garantii oferiti pentru produsele si serviciile voastre?

Oferim garantii pentru produsele si serviciile noastre in functie de tipul de produs si de conditiile furnizorului. Detalii despre garantii pot fi gasite in descrierea produselor sau discutate cu unul dintre consultantii nostri.

Cum ma pot asigura ca produsele sunt de calitate?

Colaboram doar cu producatori de incredere si verificam constant calitatea produselor pe care le oferim.

Ce certificari de calitate au produsele voastre?

Produsele noastre au diferite certificari de calitate in functie de tipul si brandul produsului. Detalii despre certificarile de calitate pot fi gasite in descrierea produselor.

Cum pot returna sau schimba produsele comandate?

Pentru a returna sau schimba produsele comandate, va rugam sa ne contactati in termenul stabilit de politica noastra de returnare si sa respectati conditiile specificate.

Pot returna produsele daca nu sunt multumit?

Da, puteti returna produsele in termen de 14 zile de la primire, in conditii specifice. Va rugam sa consultati politica noastra de retur pentru detalii.

Ce se intampla daca produsele ajung deteriorate?

Daca produsele ajung deteriorate, va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp pentru a remedia problema.

Asistenta si consultanta

Cum pot alege culoarea si modelul potrivit pentru casa mea?

Consultantii nostri va pot oferi sfaturi si recomandari in functie de preferintele si stilul dumneavoastra.

Cum pot afla mai multe informatii despre un produs?

Puteti gasi informatii detaliate despre produse pe paginile de descriere ale acestora pe site-ul nostru sau ne puteti contacta direct.

Oferiti consiliere in alegerea produselor?

Da, consultantii nostri va pot ajuta sa alegeti produsele potrivite pentru proiectul dumneavoastra.

Oferiti asistenta tehnica pentru produsele achizitionate?

Da, oferim asistenta tehnica pentru produsele achizitionate si va putem ajuta cu orice intrebari sau probleme legate de produsele noastre.

Montaj

Oferiti sfaturi si instructiuni pentru montajul produselor?

Da, oferim sfaturi si instructiuni pentru montajul produselor, precum si servicii de montaj profesionale contra cost.

Oferiti montaj pentru produsele achizitionate?

Da, oferim servicii de montaj pentru majoritatea produselor noastre, contra unui cost suplimentar.

Cum pot programa o echipa de montaj pentru produsele achizitionate?

Dupa ce ati primit produsele, puteti programa o echipa de montaj contactandu-ne si stabilind o data si ora potrivita pentru dumneavoastra. Serviciul de montaj este disponibil contra cost.

Ce fac daca echipa de montaj intampina probleme sau intarzieri in timpul instalarii produselor?

Daca echipa de montaj intampina probleme sau intarzieri, va rugam sa ne contactati pentru a solutiona problema si a asigura finalizarea proiectului in cel mai scurt timp posibil.

Oferte si promotii

Cum pot afla despre promotiile si ofertele voastre speciale?

Puteti urmari promotiile si ofertele noastre speciale pe site-ul nostru, pe retelele sociale sau prin abonarea la newsletter-ul nostru.

Oferiti reduceri pentru comenzi mari sau contracte de furnizare pe termen lung?

Da, oferim reduceri pentru comenzi mari si contracte de furnizare pe termen lung. Va rugam sa discutati cu unul dintre consultantii nostri pentru a obtine o oferta personalizata in functie de nevoile dumneavoastra.

Cum pot solicita o oferta pentru produsele si serviciile de care am nevoie?

Puteti solicita o oferta completand formularul de pe site-ul nostru, contactandu-ne telefonic sau prin e-mail. Unul dintre consultantii nostri va va ajuta sa alegeti produsele si serviciile potrivite pentru proiectul dumneavoastra.

Ce informatii trebuie sa furnizez pentru a primi o oferta personalizata?

Pentru a primi o oferta personalizata, va rugam sa ne furnizati informatii despre proiectul dumneavoastra, precum dimensiunile si caracteristicile spatiului, preferintele in materie de design, bugetul alocat si orice alte detalii relevante.

Cum pot plasa o comanda pe baza ofertei primite?

Dupa ce primiti si revizuiti oferta, puteti plasa comanda contactandu-ne telefonic, prin e-mail sau prin intermediul site-ului nostru, confirmand detaliile si metoda de plata.

Servicii aditionale

Oferiti servicii de proiectare a spatiului interior?

Da, oferim servicii de proiectare a spatiului interior pentru a va ajuta sa va amenajati casa in functie de stilul si nevoile dumneavoastra.

Oferiti servicii de masurare si evaluare a necesarului de materiale?

Da, oferim servicii de masurare si evaluare a necesarului de materiale. Un consultant va poate vizita la locatia proiectului si poate efectua masuratorile necesare pentru a determina cantitatea corecta de materiale.

Oferiti servicii de transport si depozitare pentru produsele achizitionate?

Da, oferim servicii de transport si depozitare pentru produsele achizitionate, contra unui cost suplimentar.

Oferiti servicii de depozitare pentru produsele comandate?

Da, oferim servicii de depozitare pentru produsele comandate, contra unui cost suplimentar. Va rugam sa discutati cu un consultant pentru detalii si conditii.

Oferiti servicii de demontare a pardoselilor existente?

Da, oferim servicii de demontare a pardoselilor existente inainte de montarea noilor produse, contra unui cost suplimentar.

Oferiti servicii de curatare si intretinere a pardoselilor?

Da, oferim servicii de curatare si intretinere a pardoselilor pentru a va ajuta sa va pastrati pardoseala in conditii optime.

Showroom

Unde se afla showroom-ul epardoseli.ro?

Showroom-ul epardoseli.ro se afla in strada Sabinelor 117, Bucuresti.

Pot sa va vizitez showroom-ul fara programare?

Da, sunteti binevenit sa vizitati showroom-ul nostru fara programare in timpul orelor noastre de functionare.

Cum pot afla despre evenimentele si lansarile de produse organizate de epardoseli.ro?

Puteti urmari evenimentele si lansarile de produse pe site-ul nostru, pe retelele sociale sau prin abonarea la newsletter-ul nostru.

Ce masuri de siguranta sunt luate in showroom pentru a preveni accidentele?

Respectam toate masurile de siguranta recomandate, cum ar fi semnalizarea zonelor cu risc de alunecare si asigurarea ca toate produsele sunt expuse in mod corespunzator.

Ce masuri de siguranta sunt luate pentru a preveni transmiterea COVID-19?

Respectam toate masurile de siguranta recomandate de autoritati, cum ar fi purtarea mastilor, dezinfectarea suprafetelor si pastrarea distantei sociale.

Epardoseli
Logo
Shopping cart