Politica de confidentialitate a Epardoseli Retail

Cine suntem

Aceasta politica de confidentialitate se refera la modul in care S.C. EPARDOSELI RETAIL SRL colecteaza, prelucreaza si gestioneaza datele cu caracter personal ale clientilor, atat offline (in showroomuri sau sedii fizice) cat si online prin cookies si paginile web operate de S.C. EPARDOSELI RETAIL SRL  avand sediul in Str. Rozetului 2A Sectorul 5 BUCURESTI, identificata prin CIF RO25132406,  J40/2052/2009, la care se va face in continuare referire sub forma „Epardoseli.ro”, „noi”, „a noastra”.

Definitie cookie:

Cookie-urile sunt alcatuite din portiuni de cod instalate in browser care ajuta PROPIETARUL in furnizarea Serviciului in conformitate cu scopurile descrise. Unele dintre scopurile pentru care sunt instalate modulele cookie pot necesita, de asemenea, consimtamantul UTILIZATORULUI. In cazul in care instalarea cookie-urilor se bazeaza pe consimtamant, acest consimtamant poate fi retras in mod liber in orice moment, urmand instructiunile din acest document.

Ce este un cookie?

Un cookie este un fisier text de mici dimensiuni, format in general din identificatori, nume ale website-urilor litere si numere, caruia utilizatorul, cand navigheaza pe pagina web prin intermediul unui browser web (ex: Internet Explorer, Chrome, Safari etc.), ii poate permite sau nu instalarea prin stocare pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente folosite de acesta. Fisierul cookie este “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard disk-ul UTILIZATORULUI).

La ce sunt folosite cookies?

Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului UTILIZATORULUI si prezentarea catre acesta a unui continut adaptat preferintelor sale. Cookies asigura UTILIZATORULUI o experienta placuta de navigare si sustin eforturile epardoseli.ro pentru a oferi servicii confortabile UTILIZATORULUI, cum ar fi: preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. Cookies sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem modul in care un UTILIZATOR beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului acestora.

Cookie-uri ce servesc in scopuri statistice agregate

Aceasta aplicatie utilizeaza cookie-uri pentru a salva sesiunea UTILIZATORULUI si pentru a efectua alte activitati strict necesare pentru functionarea acestei aplicatii, de exemplu in legatura cu distributia traficului. Activitate privind salvarea preferintelor, optimizarea si statisticile.

Aceasta aplicatie utilizeaza cookie-uri pentru a salva sesiunea UTILIZATORULUI si pentru a efectua alte activitati strict necesare pentru functionarea acestei aplicatii, de exemplu in legatura cu distributia traficului. Activitate privind salvarea preferintelor, optimizarea si statisticile. Consultati politica de confidentialitate a serviciilor listate pentru informatii detaliate • vizita pe acest site poate plasa urmatoarele tipuri de cookies: • cookie-uri de performanta a site-ului; • cookie-uri de analiza a vizitatorilor; • cookie-uri de inregistrare; • cookie-uri pentru publicitate; • cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Cookie-urile sunt folosite pentru a retine parolele, preferintele de limba, filtrele pentru protectia minorilor, tipurile de reclame agreate sau limitarea lor.

Analytics

Serviciile continute in aceasta sectiune permit proprietarului sa monitorizeze si sa analizeze traficul web si pot fi folosite pentru a urmari comportamentul UTILIZATORULUI.

Urmarirea conversiilor anunturilor Facebook (Facebook, Inc.)

Urmarirea conversiilor prin anunturi Facebook este un serviciu de analiza furnizat de Facebook, Inc. care conecteaza datele din reteaua de publicitate Facebook cu actiunile efectuate asupra acestei aplicatii.Datele personale colectate: cookie-uri si date de utilizare. Locul de procesare: US.

Urmarirea conversiilor Google AdWords (Google Inc.)

Urmarirea conversiilor prin Google AdWords este un serviciu de analiza furnizat de Google Inc. care conecteaza datele din reteaua de publicitate Google AdWords cu actiunile efectuate asupra acestei aplicatii.Datele personale colectate: cookie-uri si date de utilizare. Locul de procesare: US.

Google Analytics cu IP anonim (Google Inc.)

Google Analytics este un serviciu de analiza web furnizat de Google Inc. (“Google”). Google utilizeaza datele colectate pentru a urmari si examina utilizarea acestei aplicatii, pentru a pregati rapoarte despre activitatile sale si pentru a le distribui altor servicii Google. Google poate utiliza datele colectate pentru contextualizarea si personalizarea anunturilor din propria retea de publicitate. Aceasta integrare a serviciului Google Analytics anonima adresa dvs. IP. Functioneaza prin scurtarea adreselor IP ale UTILIZATORILOR in statele membre ale Uniunii Europene sau in alte state contractante la Acordul privind Spatiul Economic European. Numai in cazuri exceptionale adresa IP completa va fi trimisa la un server Google si redusa in SUA.

Reteaua de display pentru Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics privind aceasta aplicatie ar putea utiliza publicitatea bazata pe categorii de interese Google, date si informatii privind publicul terta parte din cookie-ul DoubleClick, pentru a extinde datele analitice cu datele privind datele demografice, interesele si anunturile privind anunturile. Datele personale colectate: cookie-uri si date de utilizare. Locul de procesare: US

Extensie pentru ID-ul Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics in aceasta aplicatie utilizeaza o functie numita User ID. Aceasta configurare permite urmarirea mai precisa a UTILIZATORILOR prin asocierea acelui UTILIZATOR cu acelasi ID pe diferite sesiuni si dispozitive. Acesta este configurat intr-un mod care nu permite companiei Google sa identifice personal o persoana sau sa identifice definitiv un anumit dispozitiv. Extensia User ID ar putea face posibila conectarea datelor din Google Analytics cu alte date despre UTILIZATOR colectate de aceasta aplicatie. Datele personale colectate: cookie-uri. Locul de procesare: US

Widget video YouTube (Google Inc.)

YouTube este un serviciu de vizualizare a continutului video furnizat de Google Inc. care permite ca aceasta aplicatie sa includa continut de acest tip pe paginile sale. Datele personale colectate: cookie-uri si date de utilizare. Locul de procesare: US

Gazduire si infrastructura backend

Acest tip de serviciu are ca scop gazduirea de date si fisiere care permit ca aceasta aplicatie sa ruleze si sa fie distribuita, precum si sa ofere o infrastructura gata pentru a rula anumite caracteristici sau parti ale acestei aplicatii. Unele dintre aceste servicii functioneaza prin servere distribuite geografic, ceea ce face dificila determinarea locatiei actuale in care sunt stocate datele personale. Datele personale colectate: cookie-uri si date de utilizare. Locul de procesare: Romania

Monitorizarea infrastructurii

Acest tip de servicii permite acestei aplicatii sa monitorizeze utilizarea si comportamentul componentelor sale, astfel incat performanta, functionarea, intretinerea si depanarea sa poata fi imbunatatite. Ce date personale sunt procesate depinde de caracteristicile si modul de implementare a acestor servicii, a caror functie este de a filtra activitatile acestei aplicatii.

Pingdom (Pingdom AB)

Pingdom este un serviciu de monitorizare oferit de Pingdom AB. Datele personale colectate: cookie-uri si date de utilizare. Locul de procesare: Suedia

Interactiunea cu platformele live chat

Acest tip de servicii permite UTILIZATORILOR sa interactioneze cu platforme de chat live ale unor terte parti direct din paginile acestei aplicatii, sa contacteze si sa fie contactat de acest serviciu de asistenta pentru aplicatii. Daca unul dintre aceste servicii este instalat, acesta poate colecta date de navigare si utilizare in paginile in care este instalat, chiar daca UTILIZATORII nu utilizeaza in mod activ serviciul. In plus, pot fi inregistrate conversatii live chat.

Remarketingul AdWords (Google Inc.)

Remarketingul AdWords este un serviciu de directionare in functie de remarketing si de comportament furnizat de Google Inc. care conecteaza activitatea acestei aplicatii cu reteaua de publicitate Adwords si cookie-ul Doubleclick.

Datele personale colectate: cookie-uri si date de utilizare. Locul de procesare: US

Facebook Public Audience (Facebook, Inc.)

Facebook Public Audience este un serviciu de remarketing si de orientare comportamentala furnizat de Facebook, Inc. care conecteaza activitatea acestei aplicatii cu reteaua de publicitate Facebook. Datele personale colectate: cookie-urile si adresa de e-mail. Locul de procesare: US

Remarketingul Facebook (Facebook, Inc.)

Remarketingul Facebook este un serviciu de remarketing si de orientare comportamentala furnizat de Facebook, Inc. care conecteaza activitatea acestei aplicatii cu reteaua de publicitate Facebook. Datele personale colectate: cookie-uri si date de utilizare. Locul de procesare: US

Remarketingul prin Google Analytics pentru publicitate grafica (Google Inc.)

Google Analytics pentru publicitate grafica este un serviciu de directionare in functie de remarketing si de comportament furnizat de Google Inc. care conecteaza activitatea de urmarire efectuata de Google Analytics si cookie-urile sale cu reteaua de publicitate Adwords si cookie-ul Doubleclick. Datele personale colectate: cookie-uri si date de utilizare. Locul de procesare: US

In plus fata de ceea ce este specificat in acest document, UTILIZATORUL poate gestiona preferintele pentru modulele cookie direct din browserul propriu si poate impiedica – de exemplu – terte parti sa instaleze cookie-uri. Prin preferintele browserului, este posibila stergerea Cookie-urilor instalate in trecut, inclusiv cookie-urile care ar fi putut salva consimtamantul initial pentru instalarea cookie-urilor de catre acest site web. UTILIZATORII pot, de exemplu, sa

gaseasca informatii despre modul de gestionare a modulelor cookie in cele mai frecvent utilizate browsere la urmatoarele adrese: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari si Microsoft Internet Explorer. In ceea ce priveste cookie-urile instalate de terte parti, UTILIZATORII isi pot gestiona preferintele si isi pot retrage consimtamantul facand clic pe link-ul de renuntare, utilizand mijloacele furnizate in politica de confidentialitate a tertei parti sau contactand tertul .

Fara a aduce atingere celor de mai sus, PROPIETARUL informeaza ca UTILIZATORII pot urma instructiunile furnizate de catre EDAA (UE), Initiativa de publicitate in retea (US) si Digital Advertising Alliance (SUA), DAAC (Canada), DDAI (Japonia) ) sau alte servicii similare. Astfel de initiative permit UTILIZATORILOR sa isi aleaga preferintele de urmarire pentru majoritatea instrumentelor de publicitate. PROPIETARUL recomanda astfel ca UTILIZATORII sa utilizeze aceste resurse in plus fata de informatiile furnizate in acest document.

Proprietar si controlor de date

S.C. EPARDOSELI RETAIL SRL. Adresa de email a proprietarului: oferta@epardoseli.ro. Deoarece instalarea cookie-urilor terta parte si a altor sisteme de urmarire prin intermediul serviciilor utilizate in cadrul acestei aplicatii nu poate fi controlata tehnic de catre proprietar, orice referinte specifice la cookie-urile si sistemele de urmarire instalate de terti trebuie considerate orientative. Pentru a obtine informatii complete, UTILIZATORUL este rugat sa consulte politica de confidentialitate pentru serviciile terte respective listate in acest document. Avand in vedere complexitatea obiectiva in ceea ce priveste identificarea tehnologiilor bazate pe cookie-uri, UTILIZATORII sunt incurajati sa contacteze PROPIETARUL in cazul in care doresc sa primeasca orice informatii suplimentare cu privire la utilizarea Cookies de catre aceasta aplicatie.

Retentia si stergerea cookies

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookies pe terminalul UTILIZATORULUI in mod implicit. Aceste setari pot fi modificate de catre UTILIZATORastfel incat administrarea automata a cookies sa fie blocata de browser-ul web sau UTILIZATORUL sa fie informat de fiecare data cand cookies sunt trimise catre terminalul sau. Datele colectate sunt stocate pe o perioadada de maxium 60 luni calendaristice.

Actualizari are politicii de cookies

PROPIETARUL websiteului poate actualiza prezenta politica de cookies pentru a reflecta schimbari ale diverselor cookies folosite in scop operational, juridic sau de reglementare. Va rugam sa cititi regulat politica de cookies pentru a va asigura ca sunteti informat corespunzator cu privire la modul in care utilizam cookies. Data prezentei politici este actualizata in antetul acestei sectiuni.

Datele de utilizare

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza legislației aplicabile, în special a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și abrogarea directivei 95/46 / CE (în continuare: GDPR) și legea privind protecția datelor cu caracter personal.

Informatiile colectate automat prin intermediul acestei aplicatii (sau serviciilor terta parte utilizate in aceasta aplicatie), care pot include: adresele IP sau numele de domeniu ale computerelor utilizate de UTILIZATORII care utilizeaza aceasta aplicatie, adresele URI (Uniform Resource Identifier) ora solicitarii, metoda utilizata pentru trimiterea solicitarii catre server, marimea fisierului primit ca raspuns, codul numeric care indica starea raspunsului serverului (rezultat reusit, eroare etc.), tara de origine, caracteristicile browserului si ale sistemului de operare utilizat de UTILIZATOR, detaliile diferitelor perioade de vizitare (de exemplu, timpul petrecut pe fiecare pagina in cadrul aplicatiei) si detaliile despre calea urmata in cadrul aplicatiei, cu referire speciala la secventa, paginile vizitate si alti parametri despre sistemul de operare al dispozitivului si / sau mediul IT al UTILIZATORULUI.

Utilizator: Persoana care utilizeaza aceasta aplicatie care, daca nu se specifica altfel, coincide cu subiectul datelor.

Subiectul datelor: Persoana fizica la care se refera datele cu caracter personal.

Procesor de date (sau SUPERVIZOR de date): Persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care prelucreaza date personale in numele controlorului, asa cum este descris in aceasta politica de confidentialitate.

Controlor de date (sau DETINATOR): Persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altii, determina scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal, inclusiv masurile de securitate privind functionarea si utilizarea acestei aplicatii. Controlorul de date, daca nu este specificat altfel, este proprietarul acestei aplicatii.

Aceasta aplicatie: Modalitatile prin care sunt colectate si prelucrate datele personale ale UTILIZATORULUI.

Serviciu: Serviciul furnizat de aceasta aplicatie este descris in termenii relativi (daca sunt disponibili) si pe acest site / aplicatie. Uniunea Europeana (sau UE). Cu exceptia cazului in care se specifica altfel, toate trimiterile facute in cadrul acestui document catre Uniunea Europeana includ toate statele membre actuale ale Uniunii Europene si ale Spatiului Economic European.

Cookie: O bucata mica de date stocata in dispozitivul UTILIZATORULUI.

Informatii legale: Aceasta declaratie de confidentialitate a fost intocmita pe baza prevederilor mai multor legislatii, inclusiv art. 13/14 din Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protectia datelor). Aceasta politica de confidentialitate se refera numai la aceasta aplicatie, daca nu este stipulat altfel in acest document.

IN CE SCOPURI PRELUCREAZA S.C. EPARDOSELI RETAIL SRL DATELE CU CARACTER PERSONAL

S.C. EPARDOSELI RETAIL SRL identifica (prin mijloacele fixe definite mai sus) potentiali utilizatori si utilizatori care acceseaza serviciile furnizate, monitorizeaza operatiuni in acest sens, realizeaza sondaje si/sau profiluri in cadrul activitatilor de marketing , realizeaza  analize interne specifice serviciilor furnizate. S.C. EPARDOSELI RETAIL SRL prelucreaza date cu caracter personal si in vederea solotionarii diverselor proceduri de natura juridica (ca de exemplu reclamatiile) care au legatura cu furnizarea de servicii, arhivarea lor facandu-se in atat fizic cat si electronic. Exista totodata si institutii ale statului roman reglementate legal care pot cere rapoarte care sa cuprinda date cu caracter personal.

IN CE TEMEI SE  PRELUCREAZA DATELE CU CARACTER PERSONAL

Legea care defineste General Data Protection Regulation a fost promulgata si produce efecte si pe teritoriul Romaniei astfel:
– (art. 6(1) b GDPR) – se refera la colectarea datelor cu caracter personal prin intermediul formularului de comanda;
– (art. 6 (1) c GDPR) se refera la datele obligatorii necesare emiterii de facturi’
– (art 6 (1) a GDPR) este nevoie de cererea consimtamantului in vederea folosirii datelor cu caracter personal pentru marketing ( abonarea la newsletter, cookie-uri etc.);
– (art 6 (1) f GDPR  si  legea 506/2004 art 12 (2)) se refera la interesul legitim al  www.epardoseli.ro  in vederea securitzarii si optimizarii site-ului propriu (considerent 49 GDPR) .

COMUNICAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ESTE OBLIGATORIE PENTRU UTILIZATOR, refuzul lor duce la imposibilitatea furnizarii de servicii.  Utilizatorul are dreptul de a refuza prelucrarea datelor in cu scopul de a fi folosite in marketing direct.

Masurile privind SECURITATEA PRELUCRARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

– este obligatorie pastrarea confidentialitatii datelor, motiv pentru care utilizatorii folosesc numele propriu si parola;
– orice utilizator care acceseaza/colecteaza/modifica date cu caracter personal este inregistrat cu data, ora si operatiunea efectuata.
– doar utilizatorii autorizati au dreptul sa imprime facturi, avize, contracte si alte acte care contin date cu caracter personal.

Transmiterea datelor

SC EPARDOSELI RETAIL SRL transmite date cu caracter personal altor entități, inclusiv autorităților de stat, numai în baza prevederilor legii. În legătură cu activitatea economică desfășurată care necesită protejarea multor elemente administrative și tehnice, SC EPARDOSELI RETAIL SRL încredințează procesarea datelor cu caracter personal entităților externe. Depunem cele mai mari eforturi pentru a oferi serviciile noastre la cea mai înaltă calitate, cu sprijinul entităților externe. Acordurile de încredințare corespunzătoare, încheiate, garantează cele mai înalte standarde de protecție, păstrare a confidențialității și securității datelor cu caracter personal, precum și utilizarea lor numai în scopul îndeplinirii obligației contractuale sau legale a Administratorului.

Datele personale, prelucrate de noi, pot fi transmise:

• entităților externe care furnizează servicii pe baza comenzii lui SC EPARDOSELI RETAIL SRL, necesare pentru realizarea scopurilor în care procesăm datele dvs. personale, inclusiv serviciul clienți (de ex. reclamații), servicii de instalare a produselor comercializate (montaje), servicii legate de gestionarea procesului de recrutare, revendicarea creanțelor, servicii de logistică si servicii poștale și de curierat (transport de marfuri pentru livrarea comenzilor), marketing-publicitate, vamă, contabilitate, tehnice.
• entităților care asigură securitatea sistemelor informatice, furnizorilor de tehnologia informației, de software, hosting sau gestionarea site-ului web, copiilor de rezervă sau a analizei datelor.
• organelor de supraveghere a respectării legislației, autorităților de reglementări și altor autorităților ale statului sau părților terțe, dacă acest lucru este impus de legea aplicabilă (într-un mod conform cu aceste legi).

Prin prezenta, SC EPARDOSELI RETAIL SRL își rezervă dreptul de a divulga informațiile selectate privind persoana vizată, autorităților competente sau terților care vor cere acordarea astfel de informații, pe baza unui temei juridic adecvat și în conformitate cu legea aplicabilă. Datorită caracterului internațional al activității desfășurate de Administrator, datele cu caracter personal pot fi transferate în afara Spațiului Economic European. Transferul de date cu caracter personal în afara SEE către o țară care, potrivit Comisiei Europene, nu garantează asigurarea unui nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, se desfășoară pe baza unui acord care ține cont de cerințele UE privind transferul datelor cu caracter personal în afara SEE, menținând în același timp clauzele corespunzătoare care asigură securitatea procesării.

Drepturile persoanelor fizice

În legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate – pe această bază, Administratorul, la solicitarea persoanei vizate, transmite informația cu privire la prelucrarea datelor sale personale, în special cu privire la scopurile și bazele juridice ale prelucrării, la domeniul de aplicare al datelor deținute, entitățile cărora li se dezvăluie date personale și data planificată de stergerea acestora;
• dreptul la rectificarea datelor – pe această bază, Administratorul, la cererea persoanei vizate, elimină eventualele neconformități sau erori cu privire la datele cu caracter personal care sunt prelucrate și le completează sau le actualizează în cazul în care acestea sunt incomplete sau au fost modificate;
• dreptul la ștergerea datelor – pe această bază, Administratorul, la cererea persoanei vizate, șterge datele a căror prelucrare nu mai este necesară pentru îndeplinirea vreunui scop pentru care au fost colectate, consimțământul pentru procesare a fost retras sau au fost ridicate obiecții și datele nu sunt necesare să se stabilească, să se revendice sau să se apere revendicările Administratorului;
• dreptul la restricționare și portabilitate a prelucrării – pe această bază, Administratorul, la cererea persoanei vizate, încetează să efectueze operațiuni cu privire la aceste date personale în domeniul legal relevant și emite, de asemenea, astfel de date cu caracter personal într-un format care permite citirea acestora de către un calculator;
• dreptul la depunerea plângerii– exercitând acest drept, o persoană care decide că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate în contradicție cu legea aplicabilă, poate depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal;
• dreptul la opoziție – persoana vizată poate în orice moment să se opună prelucrării datelor cu caracter personal în scopurile pentru care au fost colectate;
• dreptul la retragerea consimțământului – în cazul în care procesăm datele personale pe baza consimțământului acordat, atunci oricând persoana vizată poate retrage acest consimțământ.Retragerea consimțământului nu înseamnă că prelucrarea datelor cu caracter personal până în acest moment a fost ilegală, retragerea consimțământului nu afectează legalitatea procesării existente până atunci, cu toate acestea, va produce că datele personale nu o să mai fie utilizate în aceste scopuri.